问答题
简答题
现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些？
【参考答案】
（1）树立服务观念：优质服务（饭店赢得客人的金钥匙），客人永远是对的（饭店服务的指导思想），情感服务（中国饭店服务的灵魂......
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