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多项选择题
在电话礼仪中关于声音的控制有（）。
A.音量
B.语速
C.呼吸
D.发音 -
多项选择题
表达恰当的方式包括（）。
A.语气合适
B.态度积极
C.音量适当
D.礼貌用语 -
多项选择题
在电话沟通过程中遇到没有听清楚或对方没有表达明白时忌说（）。
A.没听清，再说一遍
B.啊？什么？
C.你说什么？
D.对不起！麻烦您再说一次，好吗？
