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单项选择题
企业流程再造的中心是（）。
A.顾客
B.员工
C.经理层
D.不清楚 -
单项选择题
对流程再造说法不正确的是（）。
A.流程再造不适合一切企业
B.流程再造适合哪些濒临危机的企业
C.业绩好的企业暂时不需要流程再造
D.进行流程再造，企业效率会大大提高 -
单项选择题
对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征（）。
A.随时变化
B.固定不变
C.规范后，在一段时间内是固定不变的
D.不确定
