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单项选择题
DMAIC的界定阶段回答的问题是（）
A.如何满足顾客的需求
B.顾客的需求是什么
C.如何找到根因
D.如何解决问题 -
单项选择题
以下哪一项是对标时要注意的（）
A.关注竞争对手取得了什么成果
B.关注业内期刊什么目标可以达到
C.不考虑具体条件的差异
D.以上都错 -
单项选择题
下列激发创意的方法需要研究竞争对手才能找到证明有效的解决方案是（）
A.头脑风暴
B.流程图
C.标杆管理
D.仿生学
