多项选择题
通过“故事”，消费者产生了一种“情怀”，具体包括以下四个维度的塑造（）。
A.深度：站在用户角度，建立情感连接
B.宽度：拓宽企业/产品/品牌的外延
C.高度：关注普通人的生活、命运
D.长度：顾客关系链的长度
E.让产品多一点广度：制造传奇色彩，提炼流行元素
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单项选择题
小明是一位公务员，他和谁的关系在互联网时代最受到挑战？（）
A.最近似乎有了第二春的邻居大妈
B.暗恋多年却从未向之表白的女神小红
C.部门里神龙见首不见尾的上级领导
D.当初帮他安插进政府工作的远房表哥 -
单项选择题
英语成绩优异的小红去了美国……以下哪种行为更接近互联网文化特征？（）
A.完全不需要交际，自顾自在那儿玩开了
B.在当地华人中组建社群，形成亲密又复杂的关系
C.以邓文迪为目标，一心跻身上流社会
D.迅速融入当地社区，有了美国好朋友 -
判断题
产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件。
