多项选择题
对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。
A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
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多项选择题
纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。
A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复
B.资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据
C.因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答
D.对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人 -
多项选择题
办税服务人员小王在为纳税人办理业务时，碰到有另外一个纳税人前来咨询问题，而该问题比较复杂，解答需要占用较长时间，王某应（）。
A.联系导税员负责解答
B.停下手中的工作解答纳税人的咨询
C.联系值班主任解答
D.对纳税人的咨询不予理会 -
多项选择题
按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
A.办税服务厅办税窗口
B.办税服务厅导税台
C.办税服务厅文书出件窗口
D.审批的相关业务部门
