多项选择题
《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
- A.服务公示情况
B.有责投诉次数
C.服务质量事件
D.用户满意度
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多项选择题
质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（）等方面进行的综合评价。
A.从业人员素质
B.维修和服务质量
C.安全生产和环境保护
D.遵章守纪和企业管理 -
多项选择题
《道路运输从业人员管理规定》中规定，申请参加质量检验人员从业资格考试，必须提供（）。
A.身份证明及复印件
B.维修技术工作经历证明
C.学历证明及复印件
D.机动车驾驶证及复印件 -
多项选择题
《道路运输从业人员管理规定》中规定，质量检验人员应具有高中以上学历，熟悉机动车维修检测作业规范，掌握机动车维修（）的相关技术。
A.操作工艺
B.故障诊断
C.竣工验收
D.质量检验
