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判断题
空箱调运费用包括安排空箱调运时发生的直接或间接的费用。（） -
单项选择题
了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。
A.直接向客户了解服务要求
B.客户的陈述
C.噪声水平
D.网络调查 -
单项选择题
在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。
A.肤色
B.性别
C.国籍
D.地位
