单项选择题
以下哪个不属于旅客投诉心理中的求尊重心理？（）
A.希望获得价质相符的服务
B.每个人都有自尊心，都有维护自己利益的本能
C.旅客希望得到同情和尊重
D.希望自己的不良情绪可以得到宣泄
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单项选择题
以下哪个不属于旅客投诉心理？（）
A.求尊重心理
B.求服务心理
C.求发泄心理
D.求补偿心理 -
单项选择题
旅客对服务人员说：“请帮我把行李放进行李舱中，谢谢。”服务人员立刻回答：“好的，不用客气。”以上属于客我交往中平行性交往的哪一种形式？（）
A.成人型对成人型的交往
B.家长型对儿童型的交往
C.儿童型对家长型的交往
D.家长型对家长型的交往 -
单项选择题
在民航服务工作中，服务人员需要与旅客进行各种不同层次的沟通，在沟通的过程中，与旅客进行信息的交流，思想与感情的互动，这样的沟通有哪些特点？（）
A.沟通主体的积极互动性
B.沟通影响的相互性
C.沟通双方的符号共识
D.以上答案都正确
