多项选择题
培训课程编制的主要任务包括（）。
A.前期的组织准备工作
B.资源的调度与分配
C.信息和资料的收集
D.课程的演练与试验
E.信息反馈与课程修订
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多项选择题
培训规划从内容上看，可以分为（）
A.战略规划
B.管理规划
C.管理人员规划
D.技术人员规划
E.其他类型规划 -
多项选择题
反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）
A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.工作关系图
E.客户反映 -
多项选择题
职内培训的方法主要包括（）
A.自我开发
B.工作教导
C.工作轮调
D.工作见习
E.工作指派
