判断题
客户3月2日到当地营业厅咨询居民新装需要的材料，营业厅工作人员告知需要携带户主身份证和房产证。客户在3月4日持两证到达营业厅申请新装时，营业厅人员告知客户需要提供复印件，客户对此不认可，表示要求投诉此事，应派发投诉工单。
【参考答案】
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