单项选择题
对年轻消费者实施顾客满意战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。
A.产品的教育性和娱乐性
B.对环境无侵害、无污染
C.产品的高科技因素
D.年轻消费者的需要和满意
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单项选择题
建立薪酬制度的程序的顺序是（）。
A.确定薪酬水准—选择薪酬方式—确定目标—试验此制度—准备实施此制度
B.确定薪酬水准—确定目标—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度
C.确定目标—确定薪酬水准—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度
D.确定目标—选择薪酬方式—确定薪酬水准—试验此制度—准备实施此制度 -
单项选择题
直复营销是否成功，主要通过（）来衡量。
A.顾客认知率
B.顾客忠诚度
C.顾客流失率
D.顾客反应率 -
单项选择题
关于商标的含义，下列说法不正确的是（）。
A.商标实质上是一种法律名词
B.商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分
C.商标是企业的无形资产，驰名商标更是企业的巨大财富
D.商标和品牌没有本质差别
