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单项选择题
在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
A、详细询问客户地址
B、详细询问客户姓名
C、详细询问故障情况
D、详细询问客户电话
