多项选择题
零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。
A、服务体验者
B、服务创新者
C、服务受益者
D、服务评价者
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单项选择题
下列属于品牌组合战略管理意义的是（）。
A、有利于丰富产品线
B、有利于降低竞争强度
C、有利于创新品牌形象
D、有利于减轻品牌负担 -
单项选择题
品类宽度具有一定的（），经确定后，非经规定程序，不可随意更改。
A、严肃性
B、互动性
C、时间性
D、长期性 -
单项选择题
（）所涉及的因素是多项的，但有先后次序或重要程度的顺序。
A、单一因素划分法
B、综合因素划分法
C、系列因素划分法
D、主导因素划分法
