单项选择题
（）是企业取得长期利润增长的途径。
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户需求
D.客户基数
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单项选择题
客户满意度评估首先要做的是（）。
A.明确竞品范围
B.明确客户范围
C.明确产品范围
D.明确评价目标 -
单项选择题
系统评估是客户满意度（）中最重要的一环。
A.系统定义
B.研究体系
C.费用支持
D.统一认识 -
单项选择题
客户满意度调研中的访问调研属千（）。
A.浅层调研
B.中层调研
C.深层调研
D.全面调研
