单项选择题
以下哪个不是顾客财产？（）
A.培训机构在上课前收集到的学员的通讯录
B.银行向储户索要的身份证复印件
C.雨天、就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D.涂料公司向顾客提供的标准色卡
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单项选择题
ISO9001：2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）。
A.取代
B.融合
C.补充
D.B+C -
单项选择题
基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（）。
A.利用出现的机遇
B.采取控制措施
C.面对挑战
D.采用预防工具 -
单项选择题
ISO9001：2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（）。
A.以顾客为关注焦点，过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员参与、关系管理、改进
