单项选择题
在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是（）.
A.质量
B.成本
C.产量
D.时间
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单项选择题
“小质量”观把质量视为（）.
A.技术问题
B.经济问题
C.经营问题
D.管理问题 -
单项选择题
构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）。
A.全面质量管理
B.卓越绩效模式
C.IS09000族标准
D.质量管理的八项原则 -
单项选择题
表示组织未来期望达到的一种状态的是（）.
A.组织的使命
B.组织的宗旨
C.组织的核心价值观
D.组织的愿景
