单项选择题
下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。
A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
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单项选择题
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理（）
A．尽可能地满足顾客要求
B．交给上司处理
C．对顾客进行批评教育
D．拒绝对这样的顾客提供服务 -
单项选择题
结合日立公司和我国企业现状，我认为（）。
A．节俭的程度一般反映了企业的经营状况
B．节俭并不一定有利于提高企业竞争力
C．任何时候都应倡导节俭
D．企业经营状况好，就无需节俭 -
单项选择题
（请结合下列案例，回答第12题～13题） 日立公司是日本著名的三大公司之一。暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也是这样。 看了上述你的感受是什么（）？
A．日立公司的制度十分苛刻
B．日立公司太小气
C．节俭有助于降低成本
D．日立精神值得学习，但不能学习其做法
