单项选择题

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括（）。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务

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单项选择题
“容器是一个构件，构件不一定是容器；一个容器可以包含一个或多个构件，一个构件只能包含在一个容器中”。根据上述描述，如果用UML类图对容器和构件之间的关系进行面向对象分析和建模，则容器类和构件类之间存在（）关系。 ①继承②扩展③聚集④包含

A．①②
B．②④
C．①④
D．①③
单项选择题
企业资源规划是由MRP逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的，大致经历了MRP闭环MRP，MRP II和ERP这四个阶段，以下关于企业资源规划论述不正确的是（）。

A．MRP指的是物料需求计划，根据生产计划、物料清单、库存信息制定出相关的物资需求
B．MRP II指的是制造资源计划，侧重于对本企业内部人、财、物等资源的管理
C．闭环MRP充分考虑现有生产能力约束，要求根据物料需求计划扩充生产能力
D．ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，把客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链管理
单项选择题
某工作站的使用者在工作时突然发现该工作站不能连接网络，为了诊断网络故障，最恰当的做法是首先（）。

A．查看该工作站网络接口硬件工作指示是否正常，例如查看网卡指示灯是否正常
B．测试该工作站网络软件配置是否正常，例如测试工作站到自身的网络连通性
C．测试本工作站到相邻网络设备的连通性，例如测试工作站到网关的连通性
D．查看操作系统和网络配置软件的工作状态