单项选择题
旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。
A．体态 诱导式
B．副 迂回式
C．副 协商式
D．态势 暗示式
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单项选择题
若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。
A．11∶00
B．12∶00
C．13∶00
D．14∶00 -
单项选择题
地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前（）到达。
A．120分钟
B．90分钟
C．60分钟
D．30分钟 -
单项选择题
1996年6月1日起施行的（），为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。
A．《导游证管理办法》
B．《导游服务质量(GB/T15971-1995)》
C．《导游人员管理实施办法》
D．《导游人员管理条例》
