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判断题
宠物殡葬服务项目应完全符合客户需求，不考虑经济效益。 -
多项选择题
在设计宠物殡葬服务套餐时，以下哪些服务内容应该包含？（）
A.宠物遗体火化
B.宠物告别仪式
C.宠物骨灰安置
D.宠物寿衣定制 -
多项选择题
宠物殡葬师在服务过程中，以下哪些行为是不恰当的？（）
A.使用不当言语或表情
B.尊重客户和宠物的情感
C.拒绝接受投诉
D.积极听取客户需求
