相关考题
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多项选择题
能够反映酒店等级的是（）
A.豪华程度
B.设施设备
C.清洁卫生
D.服务范围 -
单项选择题
某酒店由于员工工作能力较差、素质不高，再加上酒店设备设施老化，酒店服务水平较低，导致客人经常性投诉，消费者总体满意度较低，从公共关系角度来看此种危机属于（）
A.突变危机
B.商誉危机
C.经营危机
D.内部危机 -
单项选择题
酒店信息管理以网络和数字化酒店为基本特征，网络成为酒店新技术的重中之重。酒店不仅为客人提供高速上网服务，还通过网络实现客房预订、宣传推广、市场营销等经营管理功能，这体现了酒店信息管理的（）
A.电算化阶段
B.自动化阶段
C.网络化阶段
D.集成化阶段
E.协同化阶段
