相关考题
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多项选择题
服务展示具有（）等作用。
A.影响顾客对服务产品的第一印象
B.展现服务特色
C.引导顾客产生合理的期望
D.内部营销 -
多项选择题
影响服务场所“气氛”的因素有（）。
A.设计
B.装饰
C.气味
D.声音 -
多项选择题
销售促进的主要手段是（）。
A.免费服务
B.奖金或礼品
C.优惠券
D.会员制
