相关考题
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多项选择题
激励服务人员的方式有（）。
A.物质激励
B.精神激励
C.晋升激励
D.授权激励 -
多项选择题
服务展示具有（）等作用。
A.影响顾客对服务产品的第一印象
B.展现服务特色
C.引导顾客产生合理的期望
D.内部营销 -
多项选择题
影响服务场所“气氛”的因素有（）。
A.设计
B.装饰
C.气味
D.声音
