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邮政银行标准化流程考试
单项选择题
（）作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
A.柜员
B.大堂经理
C.客户经理
D.支行长
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单项选择题
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
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银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
单项选择题
（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
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（）是银行业永恒的主题，是银行的生存和发展之本。
单项选择题
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
单项选择题
（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。
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（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
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