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多项选择题

窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的()的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。

    A.性格
    B.年龄
    C.文化背景
    D.素养层次

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  • 多项选择题
    车控室物品柜包括()

    A.劳保用品柜
    B.行车备品柜
    C.应急备品柜
    D.其他物品柜

  • 多项选择题
    哪些是共同巡视的要求?()

    A.按服务规定穿着工装,携带1部手持台(调至车站组),并随身携带员工卡。
    B.发现违规施工、作业等情况应立即报车控室。
    C.发现垂梯、电扶梯等异常时,及时进行先期处置并报车控室。
    D.发现违反《轨道交通条例》的不文明行为,应主动上前干预,劝阻制止。

  • 多项选择题
    伪钞加封内容:()

    A.日期
    B.伪钞收取人
    C.车站名
    D.伪钞种类

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