相关考题
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多项选择题
窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的（）的差异性，采用差异性的服务满足不同乘客的需求。
A.性格
B.年龄
C.文化背景
D.素养层次 -
多项选择题
车控室物品柜包括（）
A.劳保用品柜
B.行车备品柜
C.应急备品柜
D.其他物品柜 -
多项选择题
哪些是共同巡视的要求？（）
A.按服务规定穿着工装，携带1部手持台（调至车站组），并随身携带员工卡。
B.发现违规施工、作业等情况应立即报车控室。
C.发现垂梯、电扶梯等异常时，及时进行先期处置并报车控室。
D.发现违反《轨道交通条例》的不文明行为，应主动上前干预，劝阻制止。
