单项选择题
一般来说，顾客的消费心理，可以分成：“求实、求好心理”，（），“习俗、念旧心理”，“怀疑、反感心理”等四类。
A.“求新、求美心理”
B.“犹豫、厌倦心理”
C.“攀比、炫耀心理”
D.“自尊、好奇心理”
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单项选择题
函件书写要讲究（）。因为这反映了你的外表、能力和性格。它会让人感到你是一位作风严谨、办事认真的汽车销售人员。
A.华丽、规格、礼貌
B.整齐、有序、干净
C.规格、礼貌、简短
D.华丽、规范、简洁 -
单项选择题
C级顾客意向级别的含义指的是（）。
A.已有购车愿望，一般需要在一个月以上才能够付款订车。
B.主要的购车因素已有部分确定，一般需要在一个月以内才能付款订车。
C.主要的购车因素都已确定，一般在一周内就付款订车。
D.已交纳购车定金。 -
单项选择题
打电话时，应礼貌地询问：“（）”，要考虑对方的时间和场合。
A.您现在说话方便吗？
B.您现在在家吗？
C.您现在在公司吗？
D.您好！
