单项选择题
当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。
A.我也没办法啊
B.我也不想塞车啊
C.真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D.你下车自己走过去吧
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单项选择题
遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。
A.按乘客要求立即停车
B.装作没有听到，不理睬
C.责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
D.婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？” -
单项选择题
当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。
A.快把手收回来
B.别把你的手伸出车外
C.你不知道伸出去不安全吗
D.请您不要把手伸出车外 -
单项选择题
乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A.到了，下车吧
B.请尽快把东西都拿走
C.请带齐行李物品，注意安全
D.请不要把东西落下，免得我再送一趟
