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单项选择题
自我介绍中不恰当的是（）。
A.镇定、自信、清晰地表述自己的特点，流露出友善、关怀、自信的眼神。
B.详细介绍，娓娓道来，通常包括姓名、年龄、籍贯、职业、履历、兴趣等要素。
C.掌握分寸。只介绍自己的长处，最好不介绍弱点。
D.自我介绍通常无需辅以证明材料：身份证、工作证、获奖证书等。 -
多项选择题
说服力来源于（）。
A.让对方获得利益
B.让对方感到亲切
C.让对方消除心理障碍
D.是对方的朋友
E.是双赢 -
多项选择题
下列哪些方面可以体现有效口头沟通的效果特征？（）
A.强化现有的积极的观点
B.产生新的观点
C.强调双方的观点
D.修改或转变现有的观点
