单项选择题
用电检查人员在工作中（含电话服务），对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）。
A.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
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单项选择题
客户强烈投诉装表结束未进行清扫清理，借用客户物品不归还、损坏客户设施等问题，但无法提供客户编号，仅能描述电费交至电力公司，该诉求应派发（）。
A.供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
B.服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范
C.服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
D.服务投诉--服务行为--计量人员服务规范 -
单项选择题
计量人员在装表接电工作中，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（）
A.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
D.不准工作时间饮酒及酒后上岗 -
单项选择题
客户反映半个月前到营业厅办理业务，看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事，应派发（）。
A.投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
B.投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范
C.投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务
D.意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务
