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单项选择题
家庭宽带万投比挑战值（）。
A、1.5
B、1.85
C、1
D、1.75 -
单项选择题
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。
A、92
B、93
C、94
D、95 -
单项选择题
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。
A、家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B、家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C、(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D、家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
