名词解释
消费意义
【参考答案】
消费意义是指消费者在购买和使用产品或服务时所追求的满足感和价值。这种意义可能来自于产品的功能、品质、品牌、设计、文化内涵......
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脆弱的客户 -
多项选择题
企业可以从（）方面衡量客户的认知性忠诚感。
A.客户在购买决策过程中首先想到本 企业产品和服务的可能性
B.客户在众多的产品和服务中首先选择本 企业的产品和服务的可能性
C.客户可以承受的产品和服务的价格浮动范围
D.与竞争对手企业相比较，客户更偏爱本 企业的程度
E.客户更关心企业的发展前景
