名词解释
社交性价值
【参考答案】
社交性价值是指个体在社交过程中所获得的价值，包括社交技能、社交网络、社交地位等方面的价值。这些价值可以帮助个体在社会中更......
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名词解释
脆弱的客户 -
多项选择题
企业可以从（）方面衡量客户的认知性忠诚感。
A.客户在购买决策过程中首先想到本 企业产品和服务的可能性
B.客户在众多的产品和服务中首先选择本 企业的产品和服务的可能性
C.客户可以承受的产品和服务的价格浮动范围
D.与竞争对手企业相比较，客户更偏爱本 企业的程度
E.客户更关心企业的发展前景 -
多项选择题
商业友谊是指客户在消费过程中与服务人员建立起来的朋友关系，具有的特点是（）。
A.社会性
B.功利性
C.交际性
D.互惠性
E.情感性
