单项选择题
小王刚刚入职，一天因工作失误导致客人投诉，做为经理应如何与他沟通（）
A.当着众人的面进行批评，你怎么这么笨
B.私下沟通，指出错误，告诉他下次可不能犯这样的错误
C.私下沟通、肯定他的努力，并指出错误和方法，相信他一定行
D.私下批评，指出不是，希望下次改正
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单项选择题
以下哪种沟通方式最适合解决冲突（）
A.面对面沟通
B.书面沟通
C.电子邮件沟通
D.电话沟通 -
单项选择题
下列哪种情况不适合使用网络沟通（）
A.发送电子邮件通知会议安排
B.通过微信与同事讨论工作事项
C.在社交媒体上发布个人观点
D.向领导汇报紧急工作情况 -
单项选择题
以下哪个技巧有助于避免沟通中的误解（）
A.简化语言，使用通俗易懂的词汇
B.快速发言，不给对方回应的机会
C.使用专业术语，显示自己的知识水平
D.含糊其词，不给对方明确的回答
