单项选择题
()测量了工作满意度的五个成分,即对工作的满意度、对上级主管的满意度、对报酬的满意度等。
A.工作描述指数
B.工作满意度指标
C.工作测量标准
D.工作满意度标准
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单项选择题
有些企业更多地让客户决定产品的特征,选择他们喜欢的供货渠道,甚至由客户决定产品和服务的价格,这就是企业授予客户的()。
A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权 -
单项选择题
客户每次光临同一家企业,但不要求固定的服务人员为自己服务,这样的客户属于()客户。
A.“关系”型
B.“虚关系”型
C.“偶然接触”型
D.“流动”型 -
单项选择题
客户信任感直接影响客户的哪一类忠诚感,可能与各类服务的特点、客户的个性特点和()等有关。
A.市场竞争状况
B.营销费用
C.会展活动的特点
D.营销手段
