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单项选择题
（）测量了工作满意度的五个成分，即对工作的满意度、对上级主管的满意度、对报酬的满意度等。
A.工作描述指数
B.工作满意度指标
C.工作测量标准
D.工作满意度标准 -
单项选择题
有些企业更多地让客户决定产品的特征，选择他们喜欢的供货渠道，甚至由客户决定产品和服务的价格，这就是企业授予客户的（）。
A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权 -
单项选择题
客户每次光临同一家企业，但不要求固定的服务人员为自己服务，这样的客户属于（）客户。
A.“关系”型
B.“虚关系”型
C.“偶然接触”型
D.“流动”型
