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单项选择题
在流程改造的切入点中，能体现80/20原则的是（）
A.战略战术的重要性
B.寻找重点问题
C.了解差异的根源
D.对顾客的影响程度 -
单项选择题
阻碍生产型企业发展的问题主要有三方面，其中不包括（）
A.总体流程运作问题
B.人为问题
C.基本技术问题
D.产品管理问题 -
单项选择题
实现流程改善和组织重组的措施不包括（）
A.以相关规定的合理性提高效率
B.以报表的复杂化增加行政作业
C.以部门职责为主轴组建权责
D.以流程为主轴组建管理架构
