相关考题
-
多项选择题
金融服务的专业性具有以下特征（）
A.服务提供者需要通过一定的资格考试
B.是具备专业资格的服务者提供的
C.服务提供者需要具有高度的专业知识水平
D.服务提供者通常有很强的客户面对面交际的能力 -
多项选择题
解决不可分性问题的对策包括（）
A.使之可触摸
B.鼓励顾客积极介入服务
C.设法延长服务半径
D.生产程序的改变 -
多项选择题
服务活动的特点有（）
A.无形性
B.交易性
C.利他性
D.与所有权无关
