多项选择题
怎样做才能在面对客户提问时回答更全面呢？（）
A.了解行业信息
B.关注时事新闻，增长自己的知识
C.多看书
D.在见客户前做好充分的准备，要清楚了解自己产品的信息
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多项选择题
如何把握好与客户的说话时机？（）
A.当客户需要你提出自己的意见时，一定不能闭口不言。
B.不该说的时候，千万别说。
C.客户在讲话的时候，千万不要插嘴。
D.认真倾听完客户所讲的内容后，再发表自己的看法。 -
多项选择题
属于面谈的劣势的是（）
A.不容易控制情绪
B.缺少非语言信息
C.不利于反馈
D.要求比较多的时间 -
单项选择题
领导给下属下命令，应该怎样说：（）
A.小李，把这个拿去给王经理！
B.小李，给我去倒杯水，快点！
C.小李，给我订张去北京的机票，麻烦了。
D.小李，把垃圾去扔了！
