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判断题
JIT中的质量管理思想强调发现质量问题要及时把改进意见报告上级，等待批准。 -
单项选择题
调整服务能力的策略不包括（）
A.进行有效的人员班次排序
B.利用临时工或兼职人员
C.招聘和培养多技能的员工
D.对组织结构、服务流程进行重组
E.调节需求 -
单项选择题
运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.计划、组织和控制
