相关考题
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多项选择题
下列属于通信服务渠道功能的有（）。
A.技术功能
B.销售功能
C.使用功能
D.沟通功能
E.服务功能 -
多项选择题
4P营销组合包括（）。
A.产品
B.价格
C.分销渠道
D.人员
E.促销 -
多项选择题
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
A.服务不易标准化、规范化
B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C.服务投诉和纠纷较难处理
D.新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
E.服务品牌较难树立
