单项选择题
案例分析题
产品生命周期是指产品从进入市场开始，直至被市场淘汰，企业不再生产为止的全过程。产品生命周期是以销售额和经营者所获得的利润额的变化来衡量的。以销售量或利润额为纵坐标，以时间作为横坐标，则产品生命周期可以用一条近似S形的曲线来表示。如图7-1所示。
根据上述材料，回答下列问题。
产品发展经历的第二阶段的特点是（）。
A.销售量很低且增长缓慢，企业利润也低，开发和促销的成本高
B.市场逐步扩大，销售额迅速上升，利润也迅速增长
C.市场需求趋于饱和，销售额增长缓慢，促销费用增加，企业利润下降
D.价格被压到最低，产品销售额和利润迅速下降
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单项选择题
一般情况下，产品发展所经过的四个阶段依次是（）。
A.介绍期-成长期-成熟期-衰退期
B.成长期-介绍期-成熟期-衰退期
C.介绍期-成熟期-成长期-衰退期
D.成熟期-成长期-介绍期-衰退期 -
多项选择题
产品售后服务包括（）。
A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C.进行产品市场调研
D.不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E.对顾客进行细分，选择目标顾客 -
多项选择题
关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。
A.理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货
B.求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量
C.选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉
D.求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑
E.习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。
