单项选择题
倾听的首要目的是理解和记忆说话者的信息，可以问一些问题来弄清材料并查明细节。这样的倾听类型是（）
A.内容倾听
B.批判性倾听
C.同理心倾听
D.同情心倾听
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单项选择题
组织与社会媒体之间产生的冲突属于（）
A.横向冲突
B.纵向冲突
C.内部冲突
D.外部冲突 -
单项选择题
衣着得体，仪态端庄属于（）
A.非语言沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.语言沟通 -
单项选择题
顾客是企业伦理沟通的（）
A.内部沟通对象
B.外部沟通对象
C.重点沟通对象
D.一般沟通对象
