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多项选择题
行政人员要重视对投诉者的接待工作，在礼节上注意把握的细节是（）。
A.热情接待
B.耐心聆听
C.以礼相送
D.敷衍了事
E.草草结束 -
多项选择题
行政办公人员在接待工作中要综合考虑，把工作做得（）。
A.面面俱到
B.细致入微
C.有条不紊
D.善始善终 -
多项选择题
信息的安全维护包括（）。
A.采用备份和镜像技术，防止文件信息的丢失
B.加密技术
C.访问控制
D.防治病毒
E.安装补丁程序，用以弥补程序缺陷
