相关考题
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多项选择题
在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于顾客的是（）。
A.表扬
B.抱怨
C.投诉
D.升级 -
多项选择题
在酒店的导入期，酒店服务质量评价应该以（）为重。
A.顾客评价
B.第三方评价
C.酒店组织评价
D.三方并重 -
多项选择题
在酒店的衰退期，酒店服务质量评价应该以（）为重。
A.顾客评价
B.第三方评价
C.酒店组织评价
D.以上都是
