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多项选择题
决定企业形象的因素主要有（）。
A.综合识别系统
B.理念识别系统
C.视觉识别系统
D.行为识别系统 -
多项选择题
印象形成过程包括（）。
A.感知过程
B.评价过程
C.概括过程
D.固化过程 -
多项选择题
营销人员的能力品质应包括（）。
A.观察
B.应变
C.交际
D.诚实
