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多项选择题
印象形成过程包括（）。
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B.评价过程
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D.固化过程 -
多项选择题
营销人员的能力品质应包括（）。
A.观察
B.应变
C.交际
D.诚实 -
多项选择题
营销人员形象包括（）。
A.外表
B.言行
C.内涵
D.素养
