相关考题
-
单项选择题
三星级以上（含三星级）饭店前厅接待员要求（）站立服务。
A、8小时
B、12小时
C、16小时
D、24小时 -
单项选择题
前厅管理的内容不包括（）。
A、饭店产品的销售管理
B、饭店出租信息的管理
C、大厅公共卫生的管理
D、前厅服务质量的管理 -
单项选择题
餐饮服务人际关系是为了实现服务消费目的的，服务员提供服务，顾客接受服务，并获得（）的服务。
A、物质上的满足
B、良好的心理感受
C、满足食欲
D、相互沟通
