相关考题
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多项选择题
对于服务规范的考核方法描述正确的是（）
A.上门揽收及时率达到90%得10分
B.速递查询答复及时率达到95%得5分
C.用户满意度在服务规范中占20分
D.代收货款邮件退回率低于25% 得20分 -
多项选择题
配送及时率的考核主要包括（）
A.一体化配送及时率
B.国际货代配送及时率
C.合同物流配送及时率
D.中邮快货配送及时率 -
多项选择题
考察速递物流业务的运行质量的因素大体可归纳为三点，分别是（）三个方面。
A.作业质量
B.时限水平
C.人员素质
D.服务规范
